Valor do produto muda ao finalizar a compra via Pix
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 11:33
ID: 254165245
Fui comprar um produto e na vitrine e página de produto é um valor, e fechando no pix você vai pagar R$41,93.
E quando vou finalizar o pedido via pix o produto fica no valor de R$46,59, mesmo fechando o pedido via PIX.
Entrei em contato com eles pelo whatsApp e a pessoa que me respondeu disse que eu estava errada, tentei alertar sobre a lei do consumidor também.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:21
Oi, Samia! Espero que esteja tudo bem com você!
Eu me chamo Eduardo, sou responsável pela equipe de atendimento da Hardyn e estarei acompanhando a sua solicitação.
Foi ótimo ter conversado com você por mensagem privada e poder explicar um pouco sobre os valores discriminados no site.
O cliente enxerga dois valores no site, sendo um deles o valor por pix com desconto e o outro com valor cheio do item, caso seja em outra forma de pagamento.
Sendo assim, o item entra no carrinho com o valor cheio e o desconto do pix é aplicado apenas na hora de finalizar o pedido, quando o cliente seleciona a forma de pagamento em questão. Caso a forma de pagamento seja outra, o desconto não é aplicado.
Espero ter sanado sua dúvida e permaneço à disposição, ok?
Um grande abraço,
Eduardo Corrêa
Atendimento Hardyn Fitness
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 12:56
Eles foram atenciosos e entraram em contato rápido, por mais que ainda vejo que está confuso a forma que eles passam para o cliente o preço, ficou claro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9