Harem Motos: Venda de moto usada com problemas elétricos e falta de suporte pós-venda

Boa tarde, Leonardo.

Lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos o seu feedback, pois ele é importante para melhorarmos nossos processos.

Gostaríamos de esclarecer que todas as motos comercializadas por nossa loja possuem garantia, porém essa garantia é válida exclusivamente em nossa própria oficina, não sendo aplicável em oficinas terceirizadas. Esse procedimento é necessário para que possamos acompanhar de perto o serviço realizado e garantir a qualidade do atendimento.

Conforme mencionado, quando você precisou de suporte, trouxe a motocicleta até nossa loja e o defeito foi devidamente verificado e solucionado por nossa equipe, dentro das condições de garantia oferecidas.

Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário dentro dos termos acordados no momento da compra, e seguimos comprometidos em atender nossos clientes da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Harem Motos

Conforme dito,

A bateria da moto VEIO DA PRÓPRIA LOJA e vocês alegam não ter colocado essa bateria , mentem e não cumprem o que falam ! NOVAMENTE não façam negócios com a HAREM MOTOS , amigos até a venda da moto depois disso SUPORTE 0 e não cumprem o que fazem. PEÇAS PARALELAS E USADAS na moto para jogar o B.O pro cliente , quem quiser a comprovação meu whatsapp está a disposição.

Att,
Leonardo.

Prezamos pela transparência e respeito com todos os clientes.

Em relação à sua reclamação, reafirmamos que todos os serviços realizados são devidamente informados e autorizados previamente. Não trabalhamos com a prática de omitir informações ou agir de má-fé, como foi mencionado.

Sobre a bateria, gostaríamos de esclarecer o ocorrido de forma técnica e responsável. Caso tenha havido qualquer divergência ou dúvida, estamos totalmente abertos a analisar o caso com mais detalhes e buscar uma solução justa para ambas as partes.

Nos colocamos à disposição para que você entre em contato diretamente conosco pelos nossos canais oficiais, para que possamos verificar a situação com atenção e resolver da melhor forma possível.

Nosso compromisso é com a qualidade, transparência e satisfação dos nossos clientes.

Boa noite,

Ja tentei o contato com vocês , a bateria veio da LOJA com a moto , vocês me deram garantia na parte elétrica dela (BATERIA É UMA PEÇA DA PARTE ELÉTRICA) e agora alegam que não vão trocar. ENTÃO NÃO, VOCÊS NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS PARA RESOLVER O PROBLEMA. VOU SEGUIR COM A RECLAMAÇÃO E ACIONA-LOS TAMBÉM NO CONSUMIDOR.GOV.BR conforme mencionado.

Att,
*****.

Boa noite, Leonardo,

Lamentamos a insatisfação com a situação e reforçamos que nos importamos com sua experiência.

Nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível. Caso queira, pedimos que entre em contato conosco ou compareça à loja para que possamos avaliar o caso junto a você.

Seguimos disponíveis para atendimento.