O que aconteceu
Boa tarde pessoal,
Venho por meio desta reclamação dizer a vocês, NÃO COMPREM NA HAREM MOTOS, é a minha segunda moto que comprei lá , na primeira já tive problemas com a liberação do documento porém não me gerou custos..Comprei uma CG FAN 150 ESI (na segunda compra) pois estou trabalhando com aplicativo e o vendedor me vendeu a moto com a parte ELÉTRICA inteira danificada. Sempre com desculpas pedindo pra deixar a moto lá sendo que entreguei meu carro na troca e eles aceitaram as condições..
A moto foi vendida com bomba de combustível , motor de partida , chicote tudo em más condições. Caso queiram ao final estou disponibilizando meu número com *FOTOS COMPROBATÓRIAS* de tudo que estou falando.
A loja não OFERECE NENHUM TIPO DE SUPORTE PRO CLIENTE mas na hora de vender são todos amigos. Nunca consigo contato com o dono da loja Diego sendo que ele é amigo pessoal de um familiar meu , então se tratam a indicação de um amigo pessoal assim imagina como vão tratar pessoas que não conhecem..
Enfim fica o meu conselho para todos, a loja coloca peças usadas/paralelas para vender a moto pra você , não cumprem o que falam e não oferecem nenhum suporte pro cliente.
Inclusive a ' GARANTIA ' que executaram na minha moto pra devolver funcionando foi colocar um estator e retificador paralelos.
Número para contato: ***** fico a disposição e novamente aceitem o meu conselho *NÃO COMPREM NA HAREM MOTOS*
A loja está sendo registrada no consumidor.gov.br para quem também quiser fazer a reclamação por lá.
Att,
Leonardo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Harem Motos respondeu
28/03/2026 às 12:52
Boa tarde, Leonardo.
Lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos o seu feedback, pois ele é importante para melhorarmos nossos processos.
Gostaríamos de esclarecer que todas as motos comercializadas por nossa loja possuem garantia, porém essa garantia é válida exclusivamente em nossa própria oficina, não sendo aplicável em oficinas terceirizadas. Esse procedimento é necessário para que possamos acompanhar de perto o serviço realizado e garantir a qualidade do atendimento.
Conforme mencionado, quando você precisou de suporte, trouxe a motocicleta até nossa loja e o defeito foi devidamente verificado e solucionado por nossa equipe, dentro das condições de garantia oferecidas.
Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário dentro dos termos acordados no momento da compra, e seguimos comprometidos em atender nossos clientes da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Harem Motos
Consumidor respondeu
28/03/2026 às 22:36
Conforme dito,
A bateria da moto VEIO DA PRÓPRIA LOJA e vocês alegam não ter colocado essa bateria , mentem e não cumprem o que falam ! NOVAMENTE não façam negócios com a HAREM MOTOS , amigos até a venda da moto depois disso SUPORTE 0 e não cumprem o que fazem. PEÇAS PARALELAS E USADAS na moto para jogar o B.O pro cliente , quem quiser a comprovação meu whatsapp está a disposição.
Att,
Leonardo.
Harem Motos respondeu
30/03/2026 às 16:37
Prezamos pela transparência e respeito com todos os clientes.
Em relação à sua reclamação, reafirmamos que todos os serviços realizados são devidamente informados e autorizados previamente. Não trabalhamos com a prática de omitir informações ou agir de má-fé, como foi mencionado.
Sobre a bateria, gostaríamos de esclarecer o ocorrido de forma técnica e responsável. Caso tenha havido qualquer divergência ou dúvida, estamos totalmente abertos a analisar o caso com mais detalhes e buscar uma solução justa para ambas as partes.
Nos colocamos à disposição para que você entre em contato diretamente conosco pelos nossos canais oficiais, para que possamos verificar a situação com atenção e resolver da melhor forma possível.
Nosso compromisso é com a qualidade, transparência e satisfação dos nossos clientes.
Consumidor respondeu
30/03/2026 às 18:34
Boa noite,
Ja tentei o contato com vocês , a bateria veio da LOJA com a moto , vocês me deram garantia na parte elétrica dela (BATERIA É UMA PEÇA DA PARTE ELÉTRICA) e agora alegam que não vão trocar. ENTÃO NÃO, VOCÊS NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS PARA RESOLVER O PROBLEMA. VOU SEGUIR COM A RECLAMAÇÃO E ACIONA-LOS TAMBÉM NO CONSUMIDOR.GOV.BR conforme mencionado.
Att,
*****.
Harem Motos respondeu
30/03/2026 às 18:40
Boa noite, Leonardo,
Lamentamos a insatisfação com a situação e reforçamos que nos importamos com sua experiência.
Nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível. Caso queira, pedimos que entre em contato conosco ou compareça à loja para que possamos avaliar o caso junto a você.
Seguimos disponíveis para atendimento.