Peça de moto não recebida após meses e contato difícil com vendedor

Fiz uma compra em Fevereiro de 2026 de uma peça para minha moto, o vendedor falou que em dez dias a peça chegava, depois disso ficou muito difícil o contato com o vendedor, após alguns meses consegui um retorno, dizendo que o funcionário teria sido demitido, falei com o novo vendedor que também demorou a responder, e até agora não resolveram minha situação, peça paga duas viagens perdidas, não sei mais a quem recorrer.