Não recebi o reembolso do meu fone JBL e a empresa não me retorna

Olá, Rodrigo. 

Me chamo Fernando, faço parte da equipe do Reclame Aqui da JBL e estou responsável por seu atendimento.

Analisei sua manifestação e lamento pela sua experiência com a devolução do pedido.

Tentei contato telefônico com você hoje, 14/10, por meio de seu número cadastrado, mas não obtive sucesso em contatá-lo.

Verifiquei que o pedido foi devolvido pelos Correios no dia 02/10 e entrou na fila para avaliação do conteúdo e baixa da nota fiscal.

Como recebemos outros pedidos, o processo de inspeção do conteúdo e baixa da nota fiscal é realizado por ordem de recebimento da devolução.

O processo foi finalizado e o estorno do pagamento foi autorizado no dia 08/10. O pagamento deve estar disponível de acordo com o método de pagamento dentro dos seguintes prazos:

 • Pedidos via PIX: em até 8 dias úteis

 • Pedidos por cartão de crédito: em até 2 faturas decorrentes.

Caso tenha quaisquer dúvidas, permaneço à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Equipe Harman do Brasil

Mais informações em: https://support.harmanaudio.com/br/pt/customer-service/