Mercadoria quebrada

Bom dia, Suze. Tudo bem?
Sobre o seu caso, gostaríamos de esclarecer que realizamos um retorno no dia 12/06 e, assim que identificamos a situação, providenciamos prontamente o reenvio dos itens que chegaram avariados.
Também gostaríamos de destacar a importância de utilizar os canais oficiais e adequados de atendimento, como nosso e-mail ou o atendimento disponível em nosso site. A solicitação foi encaminhada por meio de mensagens automáticas destinadas exclusivamente ao envio de informações sobre o pedido, que não são canais de atendimento e, por isso, não houve uma resposta imediata.
De toda forma, permanecemos à disposição pelos canais oficiais para auxiliar sempre que necessário e esperamos que a solução apresentada tenha atendido à sua necessidade.