Compra não entregue
Não resolvido
São Paulo - SP
21/05/2024 às 22:50
ID: 189269989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/05 comprei pelo Ifood, na loja Harmonia das flores, uma cesta para presente. Pouco antes do horário agendado para entrega, recebi uma ligação da loja, dizendo que a entrega seria feita pelo UBER mas eu precisava passar o codigo de entrega para ela, porém ao questiona-los ela disse que sem o ******* difícil entregar.
Eu passei o código, porém a cesta não foi entregue.
Entrei em contato com a loja varias vezes e com o Ifood, porém não obtive sucesso.
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 19:06
Laudiceia boa noite!
Sentimos muito pelo ocorrido!
Infelizmente o motorista do aplicativo Uber furtou sua cesta e finalizou a entrega.
Como as entregas são seguradas, acionamos a apólice e o valor foi estornado para nossa empresa.
Vamos reembolsa la do valor pago.
Pedimos desculpas pelo acontecido!
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos!
Atenciosamente,
Fabiane Romano
Réplica do consumidor
15/07/2024 às 06:09
Ainda não recebi o extorno do valor, conforme prometido.
Consideração final do consumidor
15/07/2024 às 21:11
Não ressarciram o valor, conforme prometido na resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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