Produto mal enviado.
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/09/2020 às 19:43
ID: 111713177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou abrindo essa reclamação para alertar a Harmonia Musical sobre uma compra que realizei no site da loja. Fiz um ******* no dia 01/09/20, adquiri uma Guitarra Epiphone Les Paul Standard Pelham Blue no valor de R$ 4.*******,00 reais com o frete. Quando recebi o produto fiquei horrorizado, a Guitarra veio na caixa de outra marca de guitarra, sem nenhum dos acessórios que a Epiphone sempre manda com seus instrumentos (*******, adesivos, certificado) nada. Achei uma falta de respeito com o consumidor, pois comprei um produto caro para ser enviado de forma tão desleixada sem a embalagem e acessórios originais do produto.
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Resposta da empresa
22/09/2020 às 15:08
Olá boa tarde Sr. Weslley embora já falamos no mesmo dia ao whatsapp, queremos deixar aqui novamente registrado que pedimos desculpas pela má impressão que ficou ao receber o produto, notamos ao separar o produto no estoque que a caixa original da Guitarra não estava em perfeito estado, Inutilizamos e colocamos dentro de uma caixa mais segura inclusive você notou que o produto seguiu embalado dentro de duas caixas, mais claro que o seu registro serviu para que possamos ter mais atenção antes do envio. Pedimos desculpas e estaremos sempre a disposição para melhor atendê-los. Equipe Harmonia