Mala extraviada não indenizada conforme contrato, gerando transtornos pessoais e profissionais.

Prezada Margarida,

Agradecemos por nos contatar e registramos formalmente sua reclamação. Lamentamos os transtornos descritos e compreendemos o impacto que a ausência de sua bagagem pode ter causado tanto na esfera pessoal quanto profissional.

Em atenção à sua manifestação, realizamos uma verificação em nossos sistemas internos, porém não foi possível localizar registros vinculados ao nome ou ***** informados neste cadastro. Para que possamos identificar seu vínculo contratual conosco, pedimos gentilmente que nos encaminhe o bilhete de seguro viagem emitido no momento da contratação, acompanhado de um documento de identificação com *****. Esses dados são suficientes para que possamos localizá-la em nossa base e orientá-la sobre os próximos passos.

Você pode nos enviar os documentos por meio dos canais abaixo ou anexá-los diretamente aqui no registro da reclamação, conforme sua preferência.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o cumprimento das coberturas contratadas. Assim que confirmarmos o vínculo, daremos continuidade à análise com a devida atenção e prioridade.

Permanecemos à disposição.

Telefone: (16) 3421-3494 ou (16) 3421-3495

E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Equipe Harmônica Seguro Viagem