Negativa de reembolso para despesas médicas após desembarque em seguro viagem

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços prestados.

O produto adquirido trata-se de um seguro viagem, cuja vigência das coberturas está vinculada ao período da viagem. Conforme previsto nas Condições Gerais da seguradora, as garantias são válidas até o desembarque do segurado em sua cidade de origem. Após esse momento, a cobertura é finalizada, pois não se trata de um plano de saúde ou convênio médico, mas sim de um seguro específico para ocorrências durante a viagem.

A Harmônica Seguro Viagem atua como representante dos segurados junto à Generali Seguros, responsável pela análise e regulação de sinistros. Para sua consulta, segue o link do contrato com as Condições Gerais, onde consta a cláusula de vigência (página 11): https://*******

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e prestar todo o apoio necessário. Caso precise, entre em contato conosco pelos telefones******* ou*******.

Atenciosamente,

Harmônica Seguro Viagem

vcs confirmaram exatamente o que eu falei: "devo pedir ao piloto para retornar a aeronave, pq não posso ser atendido na minha cidade". kkkkkkk excelente lógica, vcs estão de parabéns por transbordar competência.

sugiro que mude essa regra para que seja considerado um PRAZO DE DIAS do contrato e não localizações, pois como mesmo citei o turista pode passar mau no transporte ou ja vir com algum problema que não seja possível tratar no local da viagem, como no meu caso, por ser o último dia e por estar perto do horário de embarque. Logo faz mais sentido a vigência do contrato ser baseado em datas e não em locais.

Prezado Sr. Fabio, bom dia.

Agradecemos novamente seu retorno e o tempo dedicado em compartilhar sua percepção.

Compreendemos seus comentários e reconhecemos a importância da sua sugestão sobre a forma de vigência do seguro viagem.

Encaminharemos seu apontamento ao setor responsável, pois acreditamos que contribuições como a sua são fundamentais para a melhoria contínua dos produtos e processos do segmento.

Ressaltamos que nossa atuação segue rigorosamente as normas e regulamentações definidas pela sucursal seguradora e pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), que determinam o formato de cobertura vigente até o retorno ao domicílio do segurado. Ainda assim, estamos sempre em diálogo com nossos parceiros para aprimorar a experiência de nossos clientes.

Solicito, por gentileza, que entre em contato diretamente comigo pelos telefones******* /******* ou pelo e-mail *******, para que possamos acompanhar o caso de forma mais personalizada.

Atenciosamente,

César B. Lima

Diretor-Presidente | Harmônica Seguro Viagem

*******

https://*******