Respondida

Plataforma péssima pra garantir o direito do consumidor de reembolso

HARMONICA

cidade: Santana

O que aconteceu

Comprei um Guia de Elaboração de Aulas da Harmônica Pilates, na promessa do anúncio tinha que iria ensinar a dar aula em equipamentos diferentes, eu pensei que iria ensinar a passar os mesmos exercícios em equipamentos diferentes. Paguei o curso pra ouvir que não era pra pensar em exercícios iguais pra equipamentos diferentes, sendo que outros profissionais da área dizem que isso é possível sim! Ou seja, me senti enganada e não satisfeita com a entrega. Entrei em contato com o número do suporte dentro dos 7 dias que tenho direito, contei do porque estava pedindo reembolso e não obtive êxito, a pessoa simplesmente fingiu que eu não existia! Não comprem nada nessa plataforma de cursos!

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Interações da reclamação

  1. HARMONICA respondeu

    05/02/2025 às 16:04

    Olá, Kleicyane! No Guia de Elaboração de Aulas prometemos te ensinar uma forma de atender em estúdio completo que não limite a sua escolha de exercícios. No nosso entendimento, fazer os mesmos exercícios em aparelhos diferentes o tempo todo torna menor as suas opções, uma vez que temos aparelhos com estruturas muito diferentes, como a Chair e o reformer, por exemplo. Se o seu raciocínio estiver aberto para se atentar ao que seu aluno precisa, vai ficar mais fácil fazer escolhas pra ele aproveitando melhor o aparelho, independente do que estiver sendo feito no aparelho ao lado. Entendo que outros profissionais trabalhem de outra forma, mas em nenhum momento prometemos que a melhor opção são exercícios similares o tempo todo, justamente porque acreditamos que não é. A nossa intenção sempre foi facilitar o planejamento para instrutoras de pilates que querem desenvolver o raciocínio voltado para o paciente/aluno, e não só para os exercícios, justamente para não limitar as opções possíveis dentro das inúmeras opções que cada aparelho pode proporcionar e que nem sempre serão adequadas de serem espelhadas em um ou outro.

    De qualquer forma, agradecemos o seu feedback e informamos que a sua compra foi realizada no dia 18/01 e o seu reembolso no dia 21/01, portanto 3 dias após a sua compra, respeitando a nossa garantia de 7 dias.

    Desejamos sucesso na sua jornada profissional.