Código de rastreamento
Resolvido
Brasília - DF
21/12/2020 às 11:43
ID: 117018103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra no dia 15 e até agora não recebi o código de rastreamento, o número do meu *******.
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Resposta da empresa
22/12/2020 às 21:39
Oi Ana Carolina, tudo bem?
Pelo que consta em nossos sistemas, seu pedido foi realizado no dia 15/12 21:20h, no dia 16/12 11:45h recebemos a confirmação do seu pagamento, e no dia 21/12 15:30h (segunda-feira) o seu pedido foi postado. O código de rastreamento foi enviado por e-mail no mesmo dia da postagem.
Sendo assim, consideramos que houve um atraso entre a confirmação do pagamento e o envio do ******* normalmente enviamos em até 24h.
Portanto, pedimos desculpas pelo atraso que ocorreu, mas estamos confiantes que o seu pedido será entregue dentro do prazo informado no site no momento da compra.
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HARMONIE AROMATERAPIA
Consideração final do consumidor
28/12/2020 às 17:44
Demorou um pouco para a loja enviar o pedido, mas deu tudo certo, meu ******* direitinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
13/01/2021 às 22:13
Oi Ana Carolina,
Ótimo!! Agradecemos pela confirmação do recebimento!
A entrega do seu pedido foi realizada no dia 28/12, portanto, dentro do prazo informado pelo nosso site no momento da compra.
Esperamos que você tenha gostado dos produtos, e aguardamos pela oportunidade de atendê-la novamente em breve!
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HARMONIE AROMATERAPIA