Resolvido

Código de rastreamento

Harmonie Aromaterapia

cidade: Brasília

O que aconteceu

Eu fiz uma compra no dia 15 e até agora não recebi o código de rastreamento, o número do meu *******.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Harmonie Aromaterapia respondeu

    22/12/2020 às 21:39

    Oi Ana Carolina, tudo bem?

    Pelo que consta em nossos sistemas, seu pedido foi realizado no dia 15/12 21:20h, no dia 16/12 11:45h recebemos a confirmação do seu pagamento, e no dia 21/12 15:30h (segunda-feira) o seu pedido foi postado. O código de rastreamento foi enviado por e-mail no mesmo dia da postagem.

    Sendo assim, consideramos que houve um atraso entre a confirmação do pagamento e o envio do ******* normalmente enviamos em até 24h.

    Portanto, pedimos desculpas pelo atraso que ocorreu, mas estamos confiantes que o seu pedido será entregue dentro do prazo informado no site no momento da compra.

    --

    HARMONIE AROMATERAPIA

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Demorou um pouco para a loja enviar o pedido, mas deu tudo certo, meu ******* direitinho

  3. Resposta final da empresa

    13/01/2021 às 22:13

    Oi Ana Carolina,

    Ótimo!! Agradecemos pela confirmação do recebimento!

    A entrega do seu pedido foi realizada no dia 28/12, portanto, dentro do prazo informado pelo nosso site no momento da compra.

    Esperamos que você tenha gostado dos produtos, e aguardamos pela oportunidade de atendê-la novamente em breve!

    --

    HARMONIE AROMATERAPIA