O que aconteceu
Oi me chamo naiara , conheci a loja harmoniza pela internet , fiquei apaixonada em todos os modelos que o mesmo amostrava nas redes sócias , entrei em contato pelo Instagram e perguntei o valor do sofá que era do meu interesse o mesmo disse que era pra chamar no privado , por que as fotos portadas nas páginas não tinham valor , fui direcionada pelo Instagram da página para o wtshapp da loja , enviei o modelo do sofá que eu queria e dali em diante começamos a fazer acordo , des do começo da conversa com a empresa eu falei o sofá que eu queria em relação ao tamanho e a cor , queria um sofá de 3 metros e a cinza conversei com eles dia 3 agosto , ficamos conversando pelo zap da loja até o dia 6 , eu queria fechar o sofá porém a loja não tem loja física só onlaine , então um funcionário da empresa marcou comigo no shopping barra shopping dia 07 dr agosto logo um dia depois para fecharmos o contrato , porém antes no dia anterior ele pediu todos os meus dados via watshap para levar o contrato digitado , falei com ele que era pra levar também o mostruário das cores pra mim tirar a dúvida se era o cinza claro que eu queria , eu enviei todos os meu dados para o watshap da empresa , aí no dia 7 nos encontramos no shopping na praça de alimentação as 10:35 da manhã , quando eu cheguei o funcionando chamado Bernardo já se encontrava no local sentado , devido a empresa não ter loja física fomos nos encontrar em um local público para pagamento e assinatura de contrato , porém o Bernardo funcionário não veio com nada na mão , o mesmo não trouxe o mostruário dos sofás e nem o contrato . Eu como cliente fiquei desconfiada mais eu mesmo assim fui fiz um pix de 2.*******,00 mil na hora pro Bernardo pra conta da empresa e parcelei o restante no cartão em 10x sem juros em torno de uns *******,00 , e o mesmo tinha dito em conversa de watshap que quando o fosse entregar o sofá eu iria ter que pagar o valor do frete que seria *******,00 reais pro meu endereço . Quando fechamos a venda o mesmo disse que iria chegar na fábrica e iria me enviar o catálogo pra eu definir a cor , e que iria me enviar o contrato sem falta e que o sofá chegaria em torno de 40 dias úteis no máximo . O funcionário Bernardo me deu o número pessoal dele fora o da loja para ele me mandar o catálogo e o contrato , quando foi no final da tarde se eu não me engano no mesmo dia ele enviou a foto do catálogo e eu escolhi a cor e a numeração da cor pelo catálogo , e enviou também o contrato com o tamanho do sofá que eu comprei de 3 metros e a cor cinza claro que foi a que eu escolhi . Os dias foram se passando eu casei dia 15 de setembro e nada do meu sofá , por que eles tinham dito que o sofá poderia chegar até antes do prazo , eu mandei msg pra eles dia 24 de setembro pra perguntar sobre o meu sofá e os mesmo disseram que não tinham previsão de entrega . Eles tinham dito que iriam me dar uma data para eu ter ideia de quando meu sofá iria ser entrega e os mesmo não me responderam , até que dia 11 de outubro eu estava viajando eles me ligam em torno de 10:00 horas da manhã falando que estavam indo em direção a minha casa os entregadores dizendo que iriam entregar meu sofá , eu disse que não estava em casa , por que o certo seriam eles ter me ligado antes , a loja nem entrou em contato comigo pra avisar nada , quem ligou foi os entregadores , a loja e os entregadores não sabiam o que fazer e por decidiram pegar e me entregarem o sofá na terça no dia do feriado , eu tive que sair da minha viagem e ir pra casa para receber o sofá , no dia 12 de outubro as 9:40 da manhã os entregadores chegaram até minha residência , até então o frete era *******,00 no começo na compra , depois o Bernardo me falou que o frete agora seria *******,00 reais , eles foram me entregarem o sofá montaram o sofá foi o tempo que eu fui no banheiro por que tinha acabado de acorda e eles montaram o sofá eu assinei a entregar e eles forem embora , quando eu fui pra sala pra ver , eu achei o sofá pequeno e a cor muito escura , aí na quarta a noite no dia 14 eu e meu esposo pegamos uma fita e somos medir o sofá o mesmo só média 2,60 e eu pedi um sofá de 3 metros e paguei por um de 3 metros , fomos olhar na note , quando vimos a nota até a cor foi errada , mandei msg pro zap pessoal do Bernardo e explicando toda a a situação o mesmo disse que não poderia fazer nada , e que talvez iria l ver com a fábrica pra trocar , porém só iriam trocar pegar o sofá de volta e me entregar o sofá verdadeiro só ano que vem em janeiro , por que pra esse ano mais eles não iriam poder .