O que aconteceu
Fiz o pedido de um sofá dia 02 de junho de ******* o prazo foi de 30 a 40 dias úteis e até agora nada do sofá. O meio de comunicação deles é mt ruim. Só tem Instagram e WhatsApp. O Instagram me informou q o caminhão foi [Editado pelo Reclame Aqui] e q iriam entrar em contato cmg mas não fizeram ainda. O WhatsApp o rapaz pegou covid e não responde. Eu quero o meu dinheiro de volta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Harmoniza Design respondeu
26/07/2021 às 22:54
A senhora falou comigo no WhatsApp e passei tudo pra você. Daí você prefere vir auqi e falar a mesma coisa que estamos falando ??
Estamos aqui pra resolver. Seu prazo foi dado de 30 a 40 dias úteis, hoje fazem 38 dias úteis, por tanto está no prazo independente de tudo. Conversei com você que o caminhão da fábrica foi [Editado pelo Reclame Aqui] no rio e que eles iriam fabricar mais uma vez pra te mandar o mais rápido possível. Vamos ser leais e honestos. Se for pra cancelar iremos ver a possiblidade. Repito, a senhora falou com a gente a mesma coisa daqui pelo WhatsApp e ficou bem claro nossa intenção.
Boa noite e obrigado
Consumidor respondeu
26/07/2021 às 23:03
Como pode ver na reclamação eu fiz as 14h15 e nós só conversamos as 16h24. Eu estou super aberta ao q vcs têm para me dizer porém eu que tive q ficar atrás para ter informações. Ok está no prazo mas vcs não vão conseguir me entregar e eu só gostaria do meu dinheiro de volta mais nada. É bem simples: eu paguei, não recebi o produto, quero o dinheiro. E eu nao quero ter q esperar além do prazo q já foi dado e extrapolado pelo sofá.