Não resolvido

Não consigo cancelar meu serviço e fui enganado com promessas

Harmonizapro Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Adquiri o serviço ouro deles de julho, o combinado era de cinco a seis agendamento mensal, mais tráfego pago, mais SDR. Desde o começo eu tive problemas com a comunicação, o menino que me atendia não fazia exatamente nada, ele saiu da empresa. Trocaram a pessoa com quem eu falava, a pessoa tentou ganhar tempo pra me trazer retorno rápido, combinamos de começar do zero, as plataformas de vídeos dele não funcionavam reclamei diversas vezes.

Dei uma chance pra continuar com serviço, e hoje após três meses eles me entregaram apenas três agendamentos, bem ruins por sinal. Pessoas mal qualificadas. Não compensa o investimento.

Estou tentando cancelar numa boa para mim não ficar tanto no prejuízo, e ele simplesmente não responde.

Para piorar, cai num grupo do WhatsApp com 20 pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] por essa mesma empresa, com essas mesmas propostas enganosas.

Vou continuar tentando numa boa o cancelamento, pois o meu pagamento foi parcelado, e não acho justo o investimento para pouca entrega.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Harmonizapro Ltda respondeu

    30/09/2026 às 17:22

    Boa tarde, Karine!

    É importante esclarecer, de início, que entre 14/08 e 14/09, foram realizados 4 agendamentos pagos, dos quais 3 efetivamente compareceram à clínica.

    O projeto contou com call de alinhamento, posicionamento, reunião com as Hunters, acesso ao HarmonizaChat, operação de tráfego pago e acompanhamento da metodologia Consulta Prime. Em 15/09, inclusive, foi realizado feedback específico sobre a Consulta Prime, a partir da consulta enviada pela Dra. em 14/09, com o objetivo de aprimorar a condução dos novos comparecidos e aumentar as oportunidades de fechamento. Além disso, o projeto possui garantia com prazo estendido até 30/10/2026, justamente para possibilitar a continuidade da operação e a evolução dos resultados.

    Quando a senhora manifestou o interesse no cancelamento, a campanha criada e gerenciada pela HarmonizaPRO foi imediatamente pausada, o que naturalmente interrompeu a captação e impactou diretamente a continuidade dos resultados. Ainda assim, buscando solucionar a questão de forma rápida, seu gerente de contas encaminhou os contatos do SAC e do setor jurídico para formalização e tratativa do pedido.

    Contudo, até o momento, o SAC permanece sem retorno da senhora e o setor jurídico não recebeu qualquer e-mail formalizando a solicitação de distrato.

    A HarmonizaPRO permanece à disposição para solucionar a questão de forma transparente e ágil, pelos canais oficiais que já foram disponibilizados à senhora.

    Quanto aos relatos mencionados de terceiros em grupo de WhatsApp, ressaltamos que cada contratação possui histórico, entregas e condições próprias, motivo pelo qual a análise deve ser realizada com base nos registros específicos deste projeto.

  2. Consumidor respondeu

    01/10/2026 às 06:54

    Obrigado por me responderem por aqui que cancelaram os anúncios. Engraçado a última mensagem para o SAC foi minha e eles ainda não responderam a dois dias. Mandei sim o e-mail para o jurídico.

    E sim esses quatro agendamentos, teve um fechamento que não paga nem os anúncios, e as outras pessoas desqualificadas, não tinham nem cartão.

    Continuo querendo cancelamento, pois o investimento altíssimo de 34.000,00 , fora os 3000,00 por mês de tráfego, é muito prejuízo você não concorda?

    Espero ainda que vocês facilitem o cancelamento.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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    Empresa me decepcionou