Harmony Cursos Brasil: Cobrança indevida, bloqueio de aluna e falta de respeito após acidente

Adquiri um pacote de cursos com a Harmony Cursos Brasil acreditando estar contratando uma instituição séria e comprometida com seus alunos. Infelizmente, vivi uma experiência de total descaso. No dia 24/04 eu tinha curso marcado, mas fui impedida de comparecer porque sofri um acidente de trânsito ao deixar minhas duas filhas na escola. Permaneci no local prestando assistência ao motociclista e comuniquei imediatamente o ocorrido ao curso. Ainda no mesmo dia tentei resolver amigavelmente, pedi informações sobre nova turma, fiz nova tentativa por ligação e não tive retorno. A atendente simplesmente deixou de me responder. Somente na segunda-feira recebi áudio informando que, para ser encaixada em uma nova turma apenas em julho, eu teria que pagar taxa, usando como justificativa inclusive que meu certificado já estaria pronto. Além de considerar essa cobrança indevida, me senti profundamente desrespeitada pela forma como fui tratada. Sem solução pela atendente, procurei os proprietários pelos perfis pessoais no Instagram e deixei mensagens educadas apenas pedindo que entrassem em contato comigo para resolver o caso. Nenhum deles me respondeu. A resposta que recebi foi ser bloqueada pelos dois proprietários e também pelo perfil institucional da própria empresa. Tenho prints de tudo e estou anexando. Além do prejuízo do acidente e do abalo emocional de toda a situação, fiquei com valores meus retidos pela empresa (R$ 246,32 já pagos em cursos não usufruídos) e fui tratada com total falta de respeito. Perdi completamente a confiança em continuar como aluna e solicito a devolução dos valores pagos e o cancelamento dessa cobrança indevida. Mas deixo aqui, principalmente, um alerta público: Que futuros alunos repensem antes de contratar cursos com essa instituição. Uma empresa que bloqueia aluno em vez de resolver um problema, mantém valores do consumidor retidos e trata uma situação de força maior com cobrança e indiferença merece ser conhecida pelo público antes de novas matrículas. Este relato é também um alerta aos futuros alunos que pretendam se matricular na instituição. A forma como fui tratada foi incompatível com o mínimo de respeito que se espera de uma escola de formação.