Não cumpri o q promete

Prezada Sara,

Espero que esta mensagem a encontre bem.

Entendemos perfeitamente sua frustração com a situação atual e gostaríamos de explicar um pouco mais sobre o ocorrido. A manutenção necessária no prédio em que nossa instituição está localizada foi inesperada e é crucial para garantir a segurança e a qualidade das nossas instalações. Lamentamos profundamente o impacto que isso teve na realização do curso.

Gostaríamos de enfatizar que a instituição também foi prejudicada por essa situação e está fazendo o possível para resolver o problema rapidamente. Já informamos a nova data disponível para a realização do curso e estamos comprometidos em garantir que você tenha uma excelente experiência quando o curso ocorrer.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante este período. Se houver algo mais que possamos fazer para auxiliá-la ou se tiver qualquer outra dúvida, por favor, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Administração

O que a gerência do curso propõe é eu sair de casa meio dia e voltar às 22h deixando 2 crianças sozinhas.

A data q foi acordada não prejudicaria meus filhos e nem meu empenho na faculdade.

No caso só quem vai sair perdendo sou eu! A instituição vai fica com meu dinheiro e eu sem curso nem dinheiro cadê o direito do consumidor?

Prezada Sara,

Queremos reiterar que compreendemos plenamente sua frustração. Gostaríamos de reforçar que o adiamento foi uma medida indispensável e fora de nosso controle. A manutenção emergencial no prédio onde nossa escola está localizada foi uma necessidade urgente para garantir a segurança e o conforto de todos os nossos alunos e colaboradores.

Gostaríamos de esclarecer que a decisão de adiar o curso não foi tomada de maneira voluntária pela nossa instituição. Fomos impedidos de realizar o curso na data originalmente programada devido às exigências de manutenção do prédio. Essas intervenções são essenciais para assegurar que nossas instalações permaneçam seguras e adequadas para a realização de todas as atividades.

Nós agimos prontamente para encontrar a data mais próxima possível para reprogramar o curso, que agora está agendado para o dia 12 de agosto no mesmo período da tarde, sendo o mesmo período que a consumidora contratou. Conseguimos que a nova data ficasse apenas 2 semanas a frente da data contratada, justamos para garantir que o curso seja realizado o quanto antes.

Estamos fazendo tudo ao nosso alcance para garantir que essa nova data não só atenda às suas expectativas, mas também proporcione uma experiência de aprendizado segura e de alta qualidade.

Agradecemos sua compreensão e paciência durante este período. Estamos comprometidos em garantir que você tenha uma experiência excelente e sem contratempos quando o curso for realizado.

Atenciosamente,

Administração

A sra. Está vendo somente o lado da empresa e

esquecendo o lado do contratante.

A sra. Não quer devolver meu dinheiro mesmo sabendo q eu não tenho condições de Estár presente na data que vcs estao me forçando aceitar! Vcs estão usando de má fé!

Eu fecho contrato em 1 dia... no outro os senhores mudam os horários... depois mudaram a data para o dia 5 de agosto, depois mudaram para dia 12/08, eu aceitei prontamente o dia 5, depois os senhores mudaram para o dia 12/ e eu estou errada em querer reaver meu dinheiro?

EU NAO TENHO COMO COMPARECER AO CURSO NA DATA DE VCS EU SO QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA! ESTOU ME SENTINDO ENGANADA POR VCS

EU VOU PROVAR QUE NAO TENHO COMO ESTA NO CURSO.

Prezada Sara,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Reiteramos que entendemos sua insatisfação com o adiamento do curso e queremos esclarecer novamente que essa decisão não foi tomada voluntariamente pela nossa instituição. A manutenção emergencial no prédio onde nossa escola está localizada foi uma necessidade urgente e fora de nosso controle, essencial para garantir a segurança e o conforto de todos os nossos alunos e colaboradores.

Gostaríamos de enfatizar que a decisão de adiar o curso foi exclusivamente devido à necessidade de garantir um ambiente seguro e adequado para a realização das atividades. Não foi uma escolha nossa, mas uma imposição das circunstâncias que visavam a segurança de todos.

Para demonstrar nosso compromisso em ajudá-la a superar esse inconveniente, estamos oferecendo 6 meses de carência livre da cobrança de multa de transferência de curso. Dessa forma, você terá mais flexibilidade para se organizar e realizar o curso com calma em uma data que seja mais conveniente para você.

Estamos fazendo tudo ao nosso alcance para garantir que você tenha uma experiência excelente e sem contratempos quando o curso for realizado. Agradecemos sua compreensão e paciência durante este período desafiador.

Atenciosamente,

Administração

As cláusulas abusivas são determinações contratuais que dão vantagens exageradas aos fornecedores em desrespeito às proteções e garantias previstas no CDC.

Por exemplo, cláusulas que ofendam princípios fundamentais das relações de consumo, como a protecao do consumidor diante de sua vulnerabilidade; restrinjam direitos ou obrigações ou impliquem em ônus excessivo ao consumidor.

O artigo 51 do CDC traz em seu texto a descrição de abusos que podem ser cometidos nos contratos que envolvam relações de consumo, entre eles estão cláusulas que:

- excluam ou diminuam a responsabilidade dos fornecedores;

- extingam algum tipo de direito do consumidor;

- transfiram a responsabilidade a terceiros;

- coloquem o consumidor em desvantagem exagerada;

Mudando a data sem um breve consulta a mim sobre disponibilidade, causa prejuízo a mim, tornando seu contrato abusivo, eu tendo direito a meu valor dado.

Prezada Sara,

Gostaríamos de reafirmar que a decisão de adiar o curso foi completamente fora do nosso controle devido à manutenção emergencial necessária no prédio, essencial para garantir a segurança de todos.

Oferecemos a data do dia 12 de agosto poor se tratar de uma data mais próxima (apenas 2 semanas a frente), mais como a senhora não pode comparecer nesta data, oferecemos uma CARÊNCIA DE 6 MESES para participação em outra turma existente, permitindo que você se organize melhor. Infelizmente, se esta solução não for aceita, não teremos como oferecer mais alternativas, pois fomos impedidos de realizar o curso na data original por motivos de segurança.

Agradecemos sua compreensão

Atenciosamente,

Administração

As cláusulas abusivas são determinações contratuais que dão vantagens exageradas aos fornecedores em desrespeito às proteções e garantias previstas no CDC.

Por exemplo, cláusulas que ofendam princípios fundamentais das relações de consumo, como a protecao do consumidor diante de sua vulnerabilidade; restrinjam direitos ou obrigações ou impliquem em ônus excessivo ao consumidor.

O artigo 51 do CDC traz em seu texto a descrição de abusos que podem ser cometidos nos contratos que envolvam relações de consumo, entre eles estão cláusulas que:

- excluam ou diminuam a responsabilidade dos fornecedores;

- extingam algum tipo de direito do consumidor;

- transfiram a responsabilidade a terceiros;

- coloquem o consumidor em desvantagem exagerada;

Mudando a data sem um breve consulta a mim sobre disponibilidade, causa prejuízo a mim, tornando seu contrato abusivo, eu tendo direito a meu valor dado.

Prezada Sara,

Note que estamos oferecendo 6 meses para você escolher participar de outra turma adiante.

Eu nao tenho nenhum interesse em fechar mais nada com vcs! Diante a falta de compreensão e contrato abusivo.

Daqui a 6 meses? Kkkk me faz rir, né?

Eu quero meu dinheiro de volta! Por favor!

Já tive 3 crises de ansiedade por causa de vcs! Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], desvalorizada.

Vou procurar mais pessoas que assim como eu estão insatisfeitas com os seus serviços.

Prezada equipe Reclame Aqui,

Conforme estamos enfatizando em toda a nossa comunicação com a consumidora, a decisão de adiar o curso foi completamente fora do nosso controle devido à manutenção emergencial necessária no prédio, essencial para garantir a segurança de todos.

Para ajudá-la, oferecemos uma carência de 6 meses sem cobrança de multa para a transferência do curso, permitindo que a consumidora se organize melhor.

Quando propomos 6 meses de carência, a consumidora interpretou de forma equivocada, não é para iniciar depois de 6 meses, é para a consumidora escolher qualquer outra turma em qualquer mês nos próximos 6 meses, por exemplo: a consumidora poderá optar realizar o curso no mês de agosto/24, ou setembro/24, ou outubro/24, ou novembro/24, ou dezembro/24 ou janeiro/25.

No entanto, todas as nossas tentativas de resolução baseadas no CDC foram ignoradas.

Diante disso, para facilitar uma solução definitiva, procederemos com o reembolso do valor da entrada pago pelo curso.

Queremos assegurar que estamos agindo conforme as normas vigentes, mesmo diante a desistência da consumidora.

Atenciosamente

Administração

Informo que foi feito a devolução a consumidora Sara, referente o valor da entrada.

Comprovante de devolução enviado para o e-mail da consumidora.

Como não é possível anexar o comprovante de devolução aqui pelo reclame aqui, informamos que podem nos solicitar a qualquer momento o comprovante que enviaremos prontamente.

Peço que a consumidora encerre o reclamação como resolvido!

Att,

Administração.

Informo que foi feito a devolução a consumidora Sara, referente o valor da entrada.

Comprovante de devolução enviado para o e-mail da consumidora.

Como não é possível anexar o comprovante de devolução aqui pelo reclame aqui, informamos que podem nos solicitar a qualquer momento o comprovante que enviaremos prontamente.

Peço que a consumidora encerre o reclamação como resolvido!

Att,

Administração.