Compra em Extremo Atraso

Question

Em ***** comprei uma sapateira de madeira através da LeBiscuit, a previsão de entrega estava para início de fevereiro e até agora não recebi.
Já fui diversas vezes na loja da LeBiscuit e eles pedem que eu entre em contato com a La Harmony.
Sei dos meus direitos e gostaria de solucionar esse problema mais rápido e tranquilamente possível.
Recebi até e-mails da LeBiscuit pedindo para avaliar o produto, mas nunca nem o recebi.
Quando olho o status da compra só conta em separação.
Nem código de rastreio tenho!!!