Atraso na entrega e falta de atualização de rastreio de produto comprado em 06/07
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/07/2026 às 09:16
ID: 253693777
Fiz uma compra nessa empresa dia 06/07, colheita de fogo e sangue + os brindes, a chegada dessa produto foi prevista de 4 dias úteis, até hoje não recebi o pacote e não teve nenhuma atualização de rastreio do produto desde do dia 10/07. Quero saber onde está o meu pacote
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 21:10
Oi, Izabelle! Tudo bem?
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pela demora na entrega do seu produto. Sabemos como é frustrante aguardar mais do que o esperado, e agradecemos muito pela sua paciência.
Como informamos por e-mail, o seu pedido entrou em rota de entrega no dia 13/07 e foi entregue nessa mesma data. Ficamos felizes em saber que tudo se resolveu e que o seu produto chegou até você!
Se precisar de qualquer coisa, seguimos à disposição em nossos canais de atendimento. Será um prazer ajudar.
Abraços,
Equipe HarperCollins Brasil
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 11:08
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8