Box O Senhor dos Anéis com qualidade inferior e sem aviso sobre versão chinesa
Em réplica
Marabá - PA
08/12/2025 às 12:36
ID: 234065443
Ganhei de presente da minha esposa um box de o senhor dos anéis, a arte é muito bonita, mas quando se trata do produto é uma negação.
O box veio todo destruído, veio uma versão impressa na china, o papel é horrível, fede muito, é fino.. E o q me deixa ainda mais chateado é que eles em nenhum momento te informam que pode vir essa versão chinesa, gostei muito pq foi algo que eu queria muito, mas infelizmente a qualidade é péssima
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 15:41
Oi, Guilherme. Tudo bem?
Agradecemos seu contato e sentimos muito que a experiência com o box O Senhor dos Anéis não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que realizamos impressões em diferentes localidades, incluindo o exterior, com o objetivo de garantir disponibilidade e logística eficiente. Garantimos que a qualidade das versões, independentemente da origem, é a mesma, atendendo aos padrões de excelência que nossos clientes esperam.
Entendemos suas observações sobre aspectos físicos da edição e reforçamos que todas as versões passam por controle de qualidade editorial e seguem os mesmos critérios de produção definidos pela editora.
Sobre a possibilidade de troca, informamos que realizamos substituições apenas para boxes que apresentem defeitos que impeçam a leitura. Caso você acredite que o seu box se enquadre nessa situação, pedimos que envie algumas fotos ou vídeos do produto para o nosso SAC, no e-mail [email protected], para que possamos avaliar e dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer outras dúvidas.
Abraços,
Equipe HarperCollins Brasil
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 13:43
A respeito da qualidade de diferentes países ser a mesma do Brasil é uma mentira da empresa, pois eu já vi pessoalmente a versão brasileira e não tem comparação com a qualidade, o papel da impressão nacional é muito melhor e a gramatura é outra, eu sei porque eu trabalho com papel