Compra de Brinco não entregue, com rastreio indicando entrega indevida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 18:42
ID: 248130855
Comprei um brinco (Monkey huggies) na aloja on line da Hey Harper em 15/04/2026 - Pedido *****. Como até hoje a compra não chegou
Entrei em contato com
a empresa e me informaram que no rastreamento dos Correios (no rastreamento *****) estava como entregue. Acontece que os Correios precisam comprovar com o nome e a assinatura de quem recebeu a compra e não apenas dizer que foi entregue no dia 22/04/2024. Entregue a onde? A quem?
Assim peço providências da empresa e dos Correios para localizarem e me enviarem a compra.
*****
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:54
Oi, Elisabeth. Como vai?
Somos a HarperCollins Brasil, uma editora dedicada à publicação e comercialização de livros e produtos relacionados. Não realizamos a venda de brincos, então acreditamos que sua reclamação tenha sido registrada na página incorreta.
Sugerimos que verifique o canal ou a empresa responsável pela compra para que consiga resolver a situação mais rapidamente.
Esperamos que seu problema seja solucionado!
Abraços,
Equipe HarperCollins Brasil
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 16:18
Agradeço a resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10