Livro Alice no País das Maravilhas não recebido após devolução pela transportadora e promessa de reenvio
Resolvido
Curitiba - PR
16/04/2026 às 12:56
ID: 246228775
Fiz a compra de um livro, edição especial de Alice no país das Maravilhas, via pix, no dia 02/03/26, e nunca recebi. Já entrei em contato com a empresa por e-mail, como fui orientada, no dia 20/03 , e me disseram que o pedido foi devolvido pela transportadora. Fui questionada se havia interesse no reenvio, disse que sim, e até agora nada.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:09
Oi, Giovana. Como vai?
Verificamos o status do seu pedido e confirmamos que ele já foi reenviado e entregue com sucesso no dia 29/04. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado durante o processo e agradecemos pela sua paciência.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar!
Abraços,
Equipe HarperCollins Brasil
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 14:19
Agradeço a resolução do problema. O livro foi recebido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6