Livro não recebido e reembolso pendente após cancelamento com promessa de retorno em 15 dias, sem resposta da editora.
Não respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 12:59
ID: 250341991
Comprei um livro da Harper Collins que nunca chegou, por um erro meu no cadastro do endereço. Precisei cancelar a compra e me foi orientado que a transportadora devolveria o livro à editora e seria providenciado meu reembolso no prazo de 15 dias. Passou-se o prazo e isso não ocorreu. Me informaram outro prazo, que tampouco foi cumprido. A última mensagem que enviei, depois de passado muito tempo desse prazo, não foi respondida (mais de 15 dias atrás). Ou seja, paguei, não recebi o livro, nem o reembolso, nem uma resposta da editora.