Pedido enviado para cidade errada duas vezes e dificuldade de contato com a empresa

Question

Fiz uma compra na Harper Collins e enviaram para outra cidade, o pedido acabou retornando e fizeram oreembolso. Refiz a compra, observei o endereço e ainda assim a infeliz da transportador contratada pela Harper Collins envia para outra cidade onde o pedido está aguardando retirada. E no site da Harper não tem um contato para reclação. Na hora da compra buscam todos os meios para venderem.

Quero meu pedido número ***** (códido de rastreio enviado para o meu endereço.

Accepted Answer

Oi, Járber. Como vai?

Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado. Como você já sabe, estamos em contato com você através do nosso SAC e estamos providenciando o reenvio do seu pedido!

Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto resolvemos essa situação. Caso tenha mais dúvidas ou preocupações, não hesite em nos procurar.

Abraços,
Equipe HarperCollins Brasil

Pedido enviado para cidade errada duas vezes e dificuldade de contato com a empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor