Problema de impressão no livro A Pequena Loja de Venenos
Em réplica
São Lourenço - MG
16/12/2025 às 22:28
ID: 235036159
Problema de impressão no livro a pequena loja de venenos de Sarah Penner.
Comprei no mercado livre e chegou no dia 13 de novembro. Porém eu n confiro livronpagina por página pra ver se está na ordem certa, afinal isso é o mínimo que se espera de uma editora. Tenho outros livros da harper porém nunca tive problemas. A impressão esta totalmente embaralhada a partir da página a 224 que pula pra 256 e dali vai em contagem regressiva até 225 onde volta ao normal. E agora gostaria de saber quem vai me repor? A loja do mercado livre ou a harper que imprimiu errado?
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 14:57
Oi, Marcelo! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre o problema. Em casos de livros com defeitos, ficamos responsáveis por realizar a troca do exemplar.
Para darmos continuidade ao processo, pedimos que envie as seguintes informações para o e-mail [email protected]:
Fotos do defeito no livro;
Seu nome completo;
Endereço completo (incluindo ponto de referência);
Nota fiscal da compra.
Assim, poderemos tratar seu caso diretamente por lá e resolver o mais rápido possível.
No aguardo do seu contato!
Abraços,
Equipe HarperCollins Brasil
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 12:51
até hoje não recebi solução nenhuma continuo com o livro defeituoso.