Produto não entregue e suporte fraco

Question

Comprei o livro O Hobbit edição ilustrada, e, para a surpresa de 0 pessoas, a transportadora Loggi entregou, extraviou meu produto, como sempre. Esta já é a terceira vez que a Loggi não entrega a minha encomenda, inclusive já fiz uma reclamação sobre essa [Editado pelo Reclame Aqui] no ID *****, onde não pude entregar um presente na data de aniversário. Enfim, que a Loggi é uma bagunça e não presta já não me surpreende, mas em compensação, o suporte da Harper Collins Brasil é uma morosidade eterna, e-mails demoram mais de 02 dias para serem respondidos, e com poucas informações. Pedi o reembolso até agora não sei se foi registrado meu pedido.. Enfim, devia ter comprado na Amazon, que é o mesmo preço e entregam no outro dia (sem a loggi)

Accepted Answer

Oi, Roberto. Como vai?

Entendemos como essa situação é frustrante e pedimos desculpas pelo transtorno. Assim que o seu pedido retornar ao nosso estoque, seu reembolso será prontamente efetuado. Seguiremos acompanhando de perto todo o processo para garantir que receba a solução o quanto antes.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para quaisquer dúvidas!

Abraços,
Equipe HarperCollins Brasil

Produto não entregue e suporte fraco

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor