Baby Alive de péssima qualidade Cabelo da boneca cai excessivamente e minha filha está decepcionada.

Venho manifestar minha profunda insatisfação com a Hasbro em relação à qualidade da boneca Baby Alive.

É inadmissível pagar um valor elevado por uma boneca de uma marca tão conhecida e receber um produto com uma qualidade tão decepcionante.

O principal problema está no cabelo da boneca, que está caindo excessivamente. O mais revoltante é que minha filha tem o maior cuidado com o brinquedo, não maltrata, não puxa propositalmente os fios e mesmo assim o cabelo continua soltando em grande quantidade.

Minha filha está bastante decepcionada, pois ganhou uma boneca pela qual tinha tanto carinho e expectativa, mas agora não consegue aproveitar o brinquedo como gostaria.

Estamos falando de um produto infantil, que deveria apresentar qualidade e resistência compatíveis com o preço cobrado e com a reputação da marca.

Com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no artigo 18, solicito que a Hasbro apresente uma solução efetiva para o defeito apresentado, seja por meio da substituição da boneca por outra em perfeitas condições ou do reembolso integral do valor pago.

Não considero aceitável que o consumidor tenha que arcar com o prejuízo de um produto que apresenta problemas mesmo sendo utilizado com os devidos cuidados.

Espero que a Hasbro não trate esta reclamação com respostas genéricas. Minha filha merece um brinquedo de qualidade, e eu espero respeito como consumidora.

Aguardo uma solução concreta e satisfatória!