O que aconteceu
Olá. Quero reforçar minha reclamação sobre a esfirra que recebi.
Já comprei com vocês outras vezes e nunca tive problema, mas desta vez o produto veio totalmente impróprio para consumo.
A esfirra não estava apenas diferente do gosto que eu esperava não é uma questão de paladar.
O problema foi a textura, que estava horrível, completamente errada: o recheio veio seco, duro, esfarelando inteiro, claramente fora do padrão e até com aparência de produto velho ou mal armazenado. O gosto também estava ruim, o que só reforça que havia algo errado com o produto.
Como o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante que o cliente tem direito de receber alimentos em perfeitas condições de consumo, solicito reembolso ou substituição imediata, pois o que foi entregue não tinha condição alguma de ser consumido.
tivemos que dormir com fome, uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Aguardo retorno.