Tonalizante Haskell Exclusive não cobriu fios brancos e ressecou o cabelo

Em réplica
São Carlos - SP
20/07/2026 às 10:02
ID: 254326045
Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação com o tonalizante sem amônia Haskell Exclusive, na cor Castanho Escuro.
Adquiri o produto com o principal objetivo de cobrir meus fios brancos. Antes da compra, questionei a vendedora sobre a eficácia do tonalizante, e fui informada de que ele cobriria bem os fios brancos e que não ressecaria os cabelos.
Infelizmente, minha experiência foi completamente diferente. Após a aplicação, diversos fios brancos permaneceram visíveis, principalmente na região da raiz, justamente onde eu mais precisava da cobertura. O produto não cumpriu sua principal finalidade.
Além disso, meu cabelo ficou extremamente ressecado, áspero e sem maciez. O resultado foi muito decepcionante, especialmente considerando que se trata de um produto que não foi barato.
Estou muito insatisfeita com a qualidade e o desempenho do tonalizante. Agora, além de precisar procurar outra solução para cobrir os fios brancos, terei que investir em tratamentos para recuperar os danos causados ao meu cabelo.
Espero que a Haskell avalie meu relato com atenção e apresente uma solução para esse problema, pois adquiri o produto confiando na qualidade da marca e o resultado ficou muito abaixo do esperado.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:22
Bom dia, Emília. Tudo bem?
Recebemos os seus questionamentos em nosso correio eletrônico e encaminhamos uma resposta. A partir de agora, daremos continuidade a este processo através dos nossos próprios canais. Caso deseje, estamos à disposição através do 0800 770 7745 ou do [email protected].
Atenciosamente,
SAC Haskell
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 08:43
Somente me chamaram no WhatsApp, e até agora não me responderam mais ! Poderiam por gentileza me ligar no número do cadastro ? Gostaria de saber o que pode ter acontecido e pq meu cabelo não pintou e ressecou tanto!