Hatsu

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Campinas - SP

05/01/2022 às 15:03

ID: 136059109

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No início do ano de *******, pretendendo adquirir um segundo óculos (reserva), em estande da marca HATSU situada em grande Shopping Center da cidade, acabei apostando na marca, adquirindo a armação Ultra 03, com lentes Hoyalux CR39.
Na época, a vendedora afirmou que a marca HATSU estava ingressando no mercado brasileiro, que era sucesso de vendas no mercado japonês, que estava em promoção, que armação era super resistente em decorrência do material diferenciado e avançado, etc..
Embora as lentes e a armação estejam em pefeitas condições, sendo produto realmente dúrável, por incrível que pareça, uma das hastes de fixação das plaquetas do nariz quebrou naturalmente, tendo procurado a assistência técnica, em contato por formulário eletrônico no site da HATSU https://*******), sem retorno.
Devido o descaso no atendimento "on line", considerando que se tratava apenas de uma simples haste de plaqueta nasal, me dirigi até uma autorizada (Óptica Saldanha) para manutenção/troca, ocasião que fui supreendido com a informação de que não havia peça de reposição ou reparo para o produto, ou seja, por conta de uma mera haste de nariz, perde-se a armação toda, sendo recomendado pelo atendente a aquisição de um novo óculos (idêntico), na cor roxa ou rosa, tendo em vista que não tinha outras cores.
Indignado, fui até a central de atendimento da HATSU no bairro Cambuí, onde, também, fui informado por atendente que não havia o que fazer, não sendo possível o reparo ou a troca de peça do produto que, diga-se, ainda é vendido no mercado brasileiro.
Dessa forma, diante do total descaso e da violação do art. 6 inciso III, art. 18, art. 21, art. 31 e art. 32 todos do Código de Defesa do Consumidor, manifesto minha indignação e descontentamento com a marca HATSU e não recomendo a compra do produto.