Reclamação sobre estorno não recebido após devolução de compra na loja online da Hausport, com falta de transparência e suporte.
Não respondida
Salvador - BA
22/04/2026 às 13:57
ID: 246666273
Título: Não recebi o estorno de compra devolvida falta de transparência e suporte
Realizei uma compra na loja on-line da Hausport e, após a devolução do produto dentro do prazo estabelecido, fui informado por e-mail que o estorno havia sido efetuado no dia 10/04.
No entanto, até o momento, o valor não consta no meu extrato bancário/fatura do cartão. Ao entrar em contato com o atendimento da empresa, não obtive informações claras nem consistentes sobre o ocorrido. Além disso, não foi disponibilizado nenhum comprovante do suposto estorno, o que dificulta ainda mais a verificação junto à instituição financeira.
A situação demonstra falta de transparência e desorganização no atendimento ao cliente, gerando insegurança e transtornos desnecessários.
Solicito:
Comprovante do estorno realizado;
Informações precisas sobre o método e prazo do reembolso;
Regularização imediata da situação.
Aguardo um posicionamento urgente e a resolução do problema.