Resolvido

Informação incorreta sobre diluição de primer e falta de suporte ao cliente

Haus Tintas e Texturas Ltda

cidade: Araraquara

O que aconteceu

Comprei o Primer no Mercado Livre porque no anuncio informava que diluia com Aguarras e fiz a diluição conforme orientação.

Entrei em contato com o responsável da internet " Guilherme" que havia colocado as informações no ML.

Disse que realmente havia este erro.

Disse que iria falar com a fábrica, mas agora nem responde mais o WhatsApp.

Empresa não tem o mínimo de consideração com os clientes

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Haus Tintas e Texturas Ltda respondeu

    26/11/2025 às 08:15

    Olá Luiz,

    Recebemos sua reclamação e, antes de tudo, queremos expressar nosso sincero pedido de desculpas pela frustração e inconveniente causados pela informação incorreta na diluição no anúncio do produto e garantimos que medidas internas foram tomadas para que o erro na descrição dos anúncios não se repita.

    Agradecemos sua paciência e o seu feedback, que é essencial para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente, equipe Haus Tintas e Texturas.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Excelente!!!Muito honesto!!! Devolveram meu dinheiro.Vou até fazer um teste com esta tinta utilizando thinner e acredito que vou voltar comprar deles.Minha reclacao foi um anuncio que edtava no mercado livre utilizando aguaras mas na lata constava thinner.Nao correria usei aguaras conforme anuncio do mlEMPRESA IDÔNEA