Informação incorreta sobre diluição de primer e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Araraquara - SP
27/10/2025 às 19:34
ID: 230383477
Comprei o Primer no Mercado Livre porque no anuncio informava que diluia com Aguarras e fiz a diluição conforme orientação.
Entrei em contato com o responsável da internet " Guilherme" que havia colocado as informações no ML.
Disse que realmente havia este erro.
Disse que iria falar com a fábrica, mas agora nem responde mais o WhatsApp.
Empresa não tem o mínimo de consideração com os clientes
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 08:15
Olá Luiz,
Recebemos sua reclamação e, antes de tudo, queremos expressar nosso sincero pedido de desculpas pela frustração e inconveniente causados pela informação incorreta na diluição no anúncio do produto e garantimos que medidas internas foram tomadas para que o erro na descrição dos anúncios não se repita.
Agradecemos sua paciência e o seu feedback, que é essencial para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, equipe Haus Tintas e Texturas.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 17:19
Excelente!!!
Muito honesto!!!
Devolveram meu dinheiro.
Vou até fazer um teste com esta tinta utilizando thinner e acredito que vou voltar comprar deles.
Minha reclacao foi um anuncio que edtava no mercado livre utilizando aguaras mas na lata constava thinner.
Nao correria usei aguaras conforme anuncio do ml
EMPRESA IDÔNEA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10