Tinta apresenta problema e a fábrica se indispõe a dar solução
Respondida
Salvador - BA
07/11/2024 às 04:53
ID: 201437273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos a compra pelo MercadoLivre e quando fomos utilizar a tinta, a mesma apresentava problemas - vide fotos e vídeo.
Entrei em contato com o SAC e pediram para que eu resolvesse pelo mercadolivre junto ao vendedor, porém o prazo para abrir reclamação tinha expirado.
A fábrica não se dispôs - mesmo sabendo dessa situação - a resolver ou buscar solucionar o problema.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 16:05
Boa tarde Pedro, sentimos muito pelo ocorrido, mas conforme informamos via telefone não conseguimos atender ao chamado pois a venda foi realizada via Mercado Livre, então o auxiliamos para que entrasse em contato com o mesmo para solucionarmos seu problema. Não tínhamos ciência de que o prazo para reclamações havia expirado. Portanto devido as novas informações nosso técnico já entrou em contato via WhatsApp para solucionarmos da melhor maneira possível.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Att, equipe Haus Tintas e Texturas.