Escova com defeito

Boa tarde. O produto está perfeito conforme vídeo que gravamos abrindo inclusive a caixa recebida da cliente. As 2 escovas funcionam perfeitamente, conforme o vídeo abaixo, e acredito que houve erro na colocação das pilhas conforme descrito na embalagem do produto pois devem ser colocadas em posições invertidas (uma para cima e outra para baixo). Nosso vídeo mostra a colocação correta das pilhas e o funcionamento perfeito das mesmas. Inclusive o kit de refis extras foi aberto também e não há qualquer problema ou defeito com os produtos. Por este motivo a reclamação de defeito no produto não é procedente. Ficamos a disposição para o reenvio ou qualquer outra informação julgada necessária.
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Vcs enviaram de volta ? Para que eu teste as pilhas como estão dizendo? Os dedos q estão abertos para teste pq não estava funcionando,poderia me enviar vídeo ?

Segue o vídeo que gravei abrindo sua caixa e testando as 2 escovas que estão funcionando normalmente, é só clicar no link abaixo:
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E vou ver o custo de PAC para retorno de seu produto e lhe informo.
Fico a sua disposição no whatsapp *******

O custo para reenviar e meu ?

Boa noite, o custo de reenvio seria por sua conta, pois já pagamos o envio e sua devolução, que conforme o vídeo não há qualquer problema nas escovas. Inclusive vou lhe reenviar uma com as pilhas colocadas para ver a posição correta. O menor valor via pac seria de R$ 20,00 e pode nos depositar via Caixa ou Bradesco que de imediato se reenvia as escovas.

Chegando Aki vou filmar eu abrindo o produto e fazendo o teste ,caso não funcione vou está folmany como vc fez! Vou verificar com a Americanas se eles pagam esse frete pois infelizmente eu como cliente não acho justo eu pagar se eu testei de várias formas as pilhas e não ligou de jeito algum

Em caráter de exceção, estarei lhe enviando novamente as escovas ok conforme o vídeo, inclusive uma já com pilhas, via PAC pago por nossa empresa. Em casos como este, busque sempre orientação antes da devolução e reclamação, pois gera custos e imagem negativa sem necessidade pois o produto está ok. Após receber novamente o produto e testar fico a sua disposição no*******.

Fico grata por nós enviar, e um produto que sempre compramos e isso será levado em conta na próxima compra , ei me atentei em reclamar e devolver para não falarem q demoramos para reenviar e em questão do teste nos testamos com pilhas de marca diferentes com pilhas em várias posições e não tivemos êxito com as escovas mas q bom q vc conseguiu fazê-las funcionar o interesse maior do funcionamento e nosso que estamos precisando. Assim que chegar vamos testar e avalio vocês com nota e comentários positivos pode deixar