Não envio do código de postagem para devolução parcial de compra online

Olá Suellen, tudo bem?

Verifiquei aqui com o SAC, e me informaram que a logística reversa já foi enviada.
Peço perdão pela demora, pois não corresponde ao atendimento que buscamos para com nossos clientes, foi realmente uma falha nossa.
Estamos mudando de site, e o atendimento está um pouco lento e os processos estão um pouco instáveis por causa da troca de sistema e equipe, porém, reconhecemos o erro e já relatei para a supervisão para podermos melhorar.

Fico à disposição para quaisquer dúvida.

EQUIPE https://*******