SEM CANAL PARA DEVOLUÇÃO
Respondida
Valinhos - SP
14/05/2025 às 09:23
ID: 217038365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma calça no dia 25/04/25, através do site, e depois que chegou, solicitei a devolução no site da empresa. Nele eles descrevem que a empresa tem até 5 dias úteis para enviar o código de postagem mas até hoje nada resolvido. Um descaso com o consumidor! Tentei contato pelo SAC também sem sucesso.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 16:10
Olá, tudo bem Fernanda? Localizei o seu pedido e a sua solicitação de troca. Você solicitou a devolução no dia 15.05.*******. A ******* aprovada automaticamente de imediato, ou seja, dia 15.05 na mesma hora da solicitação foi enviado um e-mail com as informações e instruções de envio. Porém consta que você não enviou a mercadoria. Se você diz não ter recebido o e-mail, deve ter ido para o lixo eletrônico ou SPAM. Peço a gentileza de checar essas caixas. Sobre o contato do SAC, creio que tenha enviado para o contato errado. O whatsapp do SAC é o*******.
Fico a disposição e aguardo o seu retorno.