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Araraquara - SP

16/03/2024 às 11:39

ID: 184731617

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No dia 17 de fevereiro, efetuei uma compra de quatro produtos da empresa no valor total de R$ *******,40. No dia 01 de março, verifiquei pelo rastreamento que os produtos haviam sido devolvidos. Entrei em contato com a empresa pelo número disponibilizado no site, por WhatsApp e relatei o ocorrido. Fui informada que fizeram três tentativas de entrega e os produtos foram devolvidos. Moro no mesmo edifício há 11 anos, a portaria é 24 horas com porteiro. NÃO é uma portaria eletrônica. Os porteiros são super atentos e prestativos. Não existe a possibilidade de tentativa de entrega, ainda mais três tentativas. A empresa nem deve ter chegado na frente do meu prédio. O que aconteceu é um descaso. Os produtos são excelentes. Uma pena o centro de informações e entrega ser péssimo. Como os produtos não tinham sido entregues ainda, efetuei outra compra no dia 06 de março com mais três produtos, no valor de R$ *******,28, na esperança que todos viessem juntos e de forma rápida, já que a empresa tinha cometido essa grande falha e falta de compromisso. Hoje, dia 16 de março não recebi nenhum produto ainda, e recebi um email de rastreamento do produto (não sei qual está sendo enviado) ontem, o qual relata que os produtos foram postados ontem, dia 15/03. Ou seja, não sei que produtos estão sendo enviados, e se os receberei realmente. Informações péssimas pelo serviço de WhatsApp, descaso com o consumidor. Deixando claro que a qualidade dos produtos é ótima. Porém, o que adianta, se não consigo receber. Deixando claro que na minha primeira compra, houve uma pequena demora, porém os produtos foram entregues.