O que aconteceu
Olá, boa tarde!
Recebi hoje a Havaianas Top Summer Vibes FC,, e fiquei extremamente decepcionada com a qualidade do produto.
O chinelo apresenta uma borracha excessivamente dura, muito diferente da maciez e do conforto que sempre foram características da marca Havaianas.
O solado é extremamente rígido, causando uma sensação desconfortável ao calçar. Sinceramente, não parece ter a qualidade esperada de um produto original da marca.
Gostaria de saber se essa rigidez é uma característica específica desse modelo ou se o produto recebido pode apresentar algum defeito de fabricação.
Considero inaceitável adquirir um produto de uma marca tão conhecida e receber um chinelo com esse nível de dureza e desconforto.
Solicito um posicionamento e uma solução para o problema.