O que aconteceu
Olá! Bom dia!
Recebi de presente uma caixa de alfajores da marca, e apesar do produto estar dentro do prazo de validade impresso (05/11/26), ao abrir a embalagem hoje, constatei que as duas unidades vindas apresentavam mofo aparente. Nao é a primeira vez que acontece isso comigo com a Havanna e é extremamente desgastante ter que vir reclamar a caixa estava lacrada, com o plástico externo e sem qualquer furo ou sinal de violação. O que torna a situação particularmente preocupante, ainda mais por estar dentro do prazo de validade. Existe uma identificação na embalagem, que acredito que seja o lote LP 167 08:40. Tenho as fotos em anexo e também guardei os produtos e posso encaminha-los para análise. Gostaria de entender o que pode ter ocorrido e solicito posicionamento, bem como uma solução para o caso.
Obrigado
Sérgio Patete