Atraso na entrega de perfumes e falta de suporte
Respondida
Parintins - AM
07/08/2025 às 21:42
ID: 224030403
Comprei dois perfumes na promoção do dia dos namorados. O prazo de entrega era até 26/06. Até agora não chegou nada, não respondem no whatsapp e a página sumiu.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 09:42
Olá, Elias.
Lamentamos o ocorrido. Informamos que a venda mencionada não foi realizada por nossa empresa, mas sim por terceiros que aplicaram um [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente nosso nome e marca.
Assim como você, também fomos vítimas. Assim que detectamos o problema, comunicamos imediatamente as autoridades competentes e registramos Boletim de Ocorrência, colaborando nas investigações para identificar os responsáveis.
Ressaltamos que somos uma importadora, realizando vendas apenas para lojistas, e não diretamente ao consumidor final.
Estamos respondendo agora porque tomamos conhecimento do seu caso apenas neste momento.
Atenciosamente,