Compra não recebida e falta de suporte
Respondida
Feira de Santana - BA
08/07/2025 às 17:21
ID: 221594675
Fiz a compra e não recebi paguei via Pix e até agora não recebi. Onde agente l vai para com tanta [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu Deus. O que podemos fazer. Eu ligo ninguém responde. Comprei dia 04/07/25. Ninguém me respondeu até agora.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2025 às 09:58
Olá, Lucia.
Lamentamos o ocorrido. Informamos que a venda mencionada não foi realizada por nossa empresa, mas sim por terceiros que aplicaram um [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente nosso nome e marca.
Assim como você, também fomos vítimas. Assim que detectamos o problema, comunicamos imediatamente as autoridades competentes e registramos Boletim de Ocorrência, colaborando nas investigações para identificar os responsáveis.
Ressaltamos que somos uma importadora, realizando vendas apenas para lojistas, e não diretamente ao consumidor final.
Estamos respondendo agora porque tomamos conhecimento do seu caso apenas neste momento.
Atenciosamente,