Respondida

Compra não recebida e falta de suporte

HAYFA IMPORTADORA DE PERFUMES E COSMETICOS

cidade: Feira de Santana

O que aconteceu

Fiz a compra e não recebi paguei via Pix e até agora não recebi. Onde agente l vai para com tanta [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu Deus. O que podemos fazer. Eu ligo ninguém responde. Comprei dia 04/07/25. Ninguém me respondeu até agora.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. HAYFA IMPORTADORA DE PERFUMES E COSMETICOS respondeu

    14/08/2025 às 09:58

    Olá, Lucia.

    Lamentamos o ocorrido. Informamos que a venda mencionada não foi realizada por nossa empresa, mas sim por terceiros que aplicaram um [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente nosso nome e marca.

    Assim como você, também fomos vítimas. Assim que detectamos o problema, comunicamos imediatamente as autoridades competentes e registramos Boletim de Ocorrência, colaborando nas investigações para identificar os responsáveis.

    Ressaltamos que somos uma importadora, realizando vendas apenas para lojistas, e não diretamente ao consumidor final.

    Estamos respondendo agora porque tomamos conhecimento do seu caso apenas neste momento.

    Atenciosamente,