Respondida

Não entrega de perfume e site fora do ar

HAYFA IMPORTADORA DE PERFUMES E COSMETICOS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um perfume no site há quase 2 meses no valor de 45.00 e até hoje não entregou e o site sumiu do ar.

Quero reembolso

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HAYFA IMPORTADORA DE PERFUMES E COSMETICOS respondeu

    14/08/2025 às 09:56

    Olá, Jaqueline.

    Lamentamos o ocorrido. Informamos que a venda mencionada não foi realizada por nossa empresa, mas sim por terceiros que aplicaram um [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente nosso nome e marca.

    Assim como você, também fomos vítimas. Assim que detectamos o problema, comunicamos imediatamente as autoridades competentes e registramos Boletim de Ocorrência, colaborando nas investigações para identificar os responsáveis.

    Ressaltamos que somos uma importadora, realizando vendas apenas para lojistas, e não diretamente ao consumidor final.

    Estamos respondendo agora porque tomamos conhecimento do seu caso apenas neste momento.

    Atenciosamente,