Dificuldade de entrar em contato com a empresa, receber retorno e resolver problemas.
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/04/2026 às 11:43
ID: 245895231
Fiz uma compra de um produto na empresa porém escrevi o endereço de entrega errado (o numeral da residência).
A transportadora não conseguiu entregar, consegui entrar em contato com a transportadora que me informou que eu deveria entrar em contato com a Haylou para mudar o endereço e eles passariam para a transportadora.
Porém já enviei email, contato via whatsapp (IA) e não estou tendo retorno.
A cobrança do produto já está sendo feita no meu cartão porém não recebi e não consigo solucionar o problema.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:06
Após análise detalhada do seu atendimento, verifiquei que a situação foi tratada internamente e que todas as providências necessárias foram adotadas para solucionar o caso da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.