Fone de ouvido com defeito e sem resposta do SAC - Solicitação de reembolso

Olá, tudo bem?

Lamentamos pelo inconveniente com o seu fone, mas queremos te tranquilizar: o seu atendimento já está acontecendo!

Verificamos que a nossa equipe respondeu às suas mensagens por e-mail e, inclusive, enviamos ontem mesmo o seu código de postagem gratuita. Como o seu caso está sendo atendido pela garantia, esse código serve para que você envie o produto de volta para nós sem custo nenhum.

Pedimos a gentileza de verificar a sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico para localizar esse e-mail e não perder o prazo de validade da postagem.

Continuamos acompanhando o seu caso por lá até que tudo esteja 100% resolvido!

Atenciosamente,

Olá!
Assim que recebemos o seu contato, iniciamos o atendimento e disponibilizamos um código de postagem para que o produto fosse encaminhado à análise em garantia, conforme informado por e-mail.
Até o momento, porém, o produto ainda não foi postado e também não recebemos novo contato informando qualquer dificuldade com o procedimento.
Caso ainda necessite de suporte, basta responder ao nosso e-mail ou entrar em contato por nossos canais oficiais. Teremos satisfação em dar continuidade ao atendimento e resolver a situação o mais breve possível.