Não segura a bateria

Olá! Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno com o seu produto.

Realizamos uma busca detalhada em nosso sistema pelo seu nome e dados informados, mas não localizamos nenhum pedido realizado em nosso site oficial (hayloubrasil.com.br), tampouco histórico de contato pelo nosso e-mail oficial ([email protected]).

Para que possamos te ajudar a verificar o ocorrido, você poderia nos informar o número do pedido, o e-mail utilizado no momento da compra ou a nota fiscal?

Como revenda oficial da Haylou no Brasil, importamos todos os produtos de forma 100% legalizada e dentro das regulamentações nacionais, o que nos permite oferecer garantia e suporte técnico exclusivo para os clientes que compram diretamente conosco. Infelizmente, existem outros vendedores no mercado sobre os quais não temos controle ou responsabilidade técnica.

Caso tenha efetuado a compra em nossa loja, basta nos enviar os comprovantes respondendo a esta mensagem ou via e-mail ([email protected]) para que nossa equipe resolva o seu caso o mais rápido possível!

Ficamos no aguardo das informações para te auxiliar.

Bom dia! Eu comprei na loja oficial de vocês no mercado livre e eles disseram pra entrar em contato com o representante oficial.

Olá, Danilo. Agradecemos o contato.
Para verificarmos sua compra e darmos andamento, pedimos que envie um e-mail para [email protected] com o título "Vim pelo Reclame Aqui conforme solicitado", incluindo:
Número do pedido *****
CPF utilizado na compra *****
E-mail utilizado na compra [email protected]
Print de tela mostrando o número do pedido ***** e, se possível, a nota fiscal *****
Nosso prazo de retorno é de até 48h úteis. Pedimos que envie apenas um e-mail e aguarde nosso retorno mensagens repetidas fazem com que o atendimento volte ao fim da fila.
Pedimos sua compreensão: vamos avaliar se a compra pode ser atendida por nós. Caso esteja dentro do vínculo de representantes oficiais da marca, seguiremos o padrão de garantia de 90 dias para problemas de defeito do produto. Situações relacionadas à entrega ou outras questões que não sejam defeito de fabricação podem não ser de nossa responsabilidade.
Pedimos que a avaliação no Reclame Aqui seja feita somente ao final do atendimento, e que seja justa com o processo faremos o possível para ajudar, mesmo a compra não tendo sido realizada em nosso site.