Haylou Brasil

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São Paulo - SP

10/04/2026 às 19:06

ID: 245747639

Realizei uma compra no site da Haylou Brasil no dia 02/04/2026, com prazo de entrega informado de até 5 dias úteis. No entanto, até o momento, o pedido não foi entregue e não há qualquer atualização clara sobre o andamento da entrega.O rastreamento é extremamente falho e confuso. As únicas informações disponíveis são:

* Pedido criado em 07/04/2026 às 08:49, ainda como aguardando postagem pelo remetente.
* Atualização em 09/04/2026 às 23:35 como encomenda conferida, sem qualquer localidade ou progresso real de envio. Ou seja, não é possível saber onde está o produto, se realmente foi despachado ou qual o prazo real de entrega.
Além disso, o suporte da empresa não resolve o problema. Não oferecem informações concretas, nem previsão atualizada, nem solução prática. O cliente fica completamente sem assistência.
Já se passaram os 5 dias úteis prometidos e continuo sem o produto e sem informações confiáveis.

Solicito:

* Atualização real e detalhada do status do pedido
* Prazo concreto de entrega
* Ou, caso não seja possível cumprir, o cancelamento com reembolso imediato
A falta de transparência no rastreamento e o suporte ineficiente demonstram descaso com o consumidor.

Aguardo retorno urgente.