Relógio LS02 PRO com defeito na bateria e sem nota fiscal

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Santo Antônio de Jesus - BA

29/05/2026 às 14:21

ID: 250048065

Fiz uma compra do relógio LS02 PRO através do mercado livre no dia 9 de março, chegou na minha residência dia 12, utilizei normalmente até a data de hoje dia 25/05/2026.Entretanto, essa semana o relógio começou a apresentar defeito, eu carrego 100% utilizo, horas depois quando vou usar de novo está descarregado, testei por 3 dias e sempre acontece a mesma coisa.

Gostaria de solicitar assistência técnica.


Também gostaria de solicitar a emissão da minha nota fiscal que até o momento não recebi.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/05/2026 às 15:03

Olá!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o problema relatado com o produto.

Gostaríamos de esclarecer que não somos o fabricante dos produtos Haylou nem prestamos assistência técnica para itens adquiridos por terceiros. Nossa empresa é responsável apenas pelas vendas realizadas em nosso site oficial.

Conforme informado em sua reclamação, a compra foi realizada através do Mercado Livre. Nesse caso, a solicitação de garantia, suporte técnico e emissão de nota fiscal deve ser direcionada ao vendedor responsável pela venda na plataforma, que possui acesso ao pedido e poderá orientá-la sobre os procedimentos aplicáveis.

Como não participamos da transação informada, infelizmente não temos acesso aos dados da compra nem condições de realizar qualquer tratativa relacionada ao produto.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para assuntos relacionados às compras realizadas em nosso site oficial.