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Alagoinhas - BA

29/06/2026 às 10:55

ID: 252599279

Fiz um compra de um relógio, ele é clássico e serve para monitoramento, no entanto, na opção de monitoramento de sono, o relógio que tem a função de também monitorar caso você acorde de madrugada, não funciona. Então se você acordar, vai somar o total do sono, como se você não tivesse acordado. Queria saber se é um problema no relógio ou erro de atualização e como resolver.

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 10:20

Olá!

Lamentamos pelo inconveniente relatado.

Não conseguimos localizar um pedido em seu nome em nosso sistema. Como prestamos suporte aos produtos adquiridos por meio do site hayloubrasil.com.br, precisamos identificar a compra para analisar o ocorrido corretamente.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido ou um print/comprovante da compra. Assim, poderemos verificar se o comportamento informado é uma característica do produto ou se há necessidade de prosseguir com o atendimento em garantia.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la.