Smartwatch: Arrependimento de Compra e Falta de Reembolso Após Devolução
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 11:01
ID: 249383833
Fiz a compra de um smartwatch do qual me arrependi da compra, sendo que nem abri a embalagem. Recebi o código de postagem (*****), e no dia 11/05 fiz a entrega nos Correios. Acompanhei essa entrega, e esta chegou na Haylou Brasil em 13/05.
Tenho encaminhado seguidos e-mails para que eu seja reembolsado quanto ao valor pago, e até agora esta empresa não se manifestou quanto a isso, o que caracteriza, ao meu ver, [Editado pelo Reclame Aqui].
Recorro à esta plataforma para que a Haylou Brasil seja informada quanto a minha reclamação, e que dê um retorno sobre a data de devolução do valor que paguei.
Obrigado,
*****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:37
Olá, Pedro!
Pedimos desculpas pela demora em seu atendimento.
Verificamos que o reembolso referente à devolução do seu pedido foi solicitado/processado hoje junto à administradora do pagamento. A partir de agora, a visualização do estorno dependerá dos prazos da operadora do cartão, que podem variar conforme a instituição financeira e a data de fechamento da fatura.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe as próximas faturas ou entre em contato com a administradora do cartão para mais informações sobre a disponibilização do crédito.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 12:53
Demora excessiva para a resposta, sendo quee utilizei vários meios de comunicação (e-mail e [Editado pelo Reclame Aqui]), e reiteradas vezes, sem que houvesse um retorno. Prefiro pagar mais caro do que não saber se terei o valor reembolsado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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