Smartwatch Haylou RT 2 parou de carregar a bateria sem motivo aparente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 22:51
ID: 256125081
Olá,
Meu Haylou RT 2 comprado no final do ano passado não está mais carregando a bateria, sem nenhum motivo aparente, pois jamais houve mau uso. Já limpei o contato de ambos, já troquei a tomada, de conector, posição, já tentei o carregamento no computador, enfim tentei vários métodos sem sucesso.
Gostaria de um posicionamento, pois é muito frustrante ficar sem o relógio em tão pouco tempo, apesar de cuidar muito bem do mesmo.
Antecipadamente agradeço.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:40
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos muito pela insatisfação com o seu smartwatch Haylou RT 2. Queremos te ajudar da melhor forma possível, mas precisamos de algumas informações para prosseguir.
Realizamos uma busca minuciosa em nosso sistema utilizando os dados do seu cadastro no Reclame Aqui e não localizamos nenhum pedido ou registro de compra, bem como nenhuma mensagem anterior recebida em nossos canais oficiais.
Como somos a loja Haylou Brasil e não os fabricantes diretos da marca, precisamos confirmar se a sua compra foi realizada diretamente em nosso site oficial (https://hayloubrasil.com.br/).
Para que possamos te auxiliar:
1 - Se você comprou em nosso site: Por favor, nos envie o número do pedido e o e-mail utilizado na compra diretamente para o nosso suporte oficial: [email protected]. Por lá, nossa equipe poderá localizar sua garantia e dar todo o suporte necessário.
2 - Se você comprou em outra loja ou marketplace: Recomendamos entrar em contato diretamente com o vendedor/plataforma onde a compra foi efetuada ou com o suporte global da fabricante Haylou, pois não temos acesso às vendas realizadas por terceiros.
Ficamos no aguardo das suas informações pelo e-mail para podermos te ajudar!
Atenciosamente,