Fiz óculos com haytek e não estou enxergando
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 12:39
ID: 254454507
Fiz óculos de miopia com a loja diniz do largo do machado, com as lentes da haytek. Na primeira vez eu nao estava enxergando depois de 1metro de distância, todas as letras estavam borradas. Refiz pela garantia,com uma nova receita, achando que era o grau da lente que estava errado.. e novamente não estou enxergando após 1 metro de distância. Nenhum oftalmologista encontrou alguma explicação pra eu nao estar enxergando, nenhuma doença. O gerente da loja me disse que nao há nada que fazer e ele me sugeriu da próxima vez fazer com lentes internacionais pq meu grau de miopia é alto(4), então por que me venderam essas lentes? Eu simplesmente preciso do reembolso pq eu PRECISO de oculos novos, eu não to conseguindo enxergar nada na rua!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:50
Olá, Maite!
Gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes.
Para que possamos entender melhor o que aconteceu e encontrar a solução para você, iremos entrar em contato pelo telefone disponibilizado na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Haytek.